ENJEUX DES DÉLAIS D'ATTENTE EN PRODUCTION - 3 mai 2024
GYMZANA ayant connu une croissance drastique ces derniers mois, notre capacité de production a été frappée par une forte demande inattendue qui a entraîné un retard dans la production de justaucorps personnalisables pour particuliers. (pas pour les clubs).
Nos délais d'attente annoncés sur le site sont de 6 à 12 semaines, et malheureusement certaines commandes du début de l'année peuvent être un peu plus longues (environ 14 semaines au total).
Comme ce n'est pas le service client que vise GYMZANA, nous sommes obligés de prendre des mesures pour résoudre ce problème de capacité de production afin de produire dans les meilleurs délais pour nos chers clients (objectif environ 8 semaines).
A compter d'aujourd'hui, le 3 mai 2024, GYMZANA met en place les solutions ci-dessous pour résoudre les retards de production :
- Aucune nouvelle commande de justaucorps personnalisé pour particuliers (les clubs ne sont pas concernés) ne sera acceptée tant que la capacité de production n'aura pas augmenté, en augmentant le nombre d'ouvriers sur la chaîne de production.
- Si vous avez une commande datée entre janvier et mars 2024, votre commande aura probablement un délai d'attente compris entre 12 et 16 semaines. Vous pouvez nous envoyer un e-mail à info@gymzana.com ou nous envoyer un message privé sur les réseaux sociaux pour discuter avec nous de votre cas spécifique. Plusieurs options vous seront proposées pour résoudre votre commande de manière commerciale.
- Si vous avez une commande à partir d’avril, vous devriez avoir un délai d’attente d’environ 10 semaines.
- Embauche de personnel administratif supplémentaire pour soutenir le service client et les ventes afin de répondre plus rapidement à vos demandes.
Nous sommes reconnaissants de la demande et de l'intérêt croissants pour nos produits, et travaillons très dur pour nous assurer que nous pouvons résoudre le retard de production le plus rapidement possible, afin de pouvoir fournir des justaucorps uniques en temps opportun à tous nos clients.
Nous avons hâte de revenir avec plus de capacité de production et une expérience client plus fluide concernant les délais d'attente.
Merci de votre compréhension.
L'équipe GYMZANA.