Suspension du Mois-Boîte Lion

 

Gymzana regrette d'informer ses clients de la suspension du service d'abonnement Month-Leo Box. Cette décision a été prise en raison d'une combinaison de facteurs qui ont eu un impact sur notre capacité à fournir le service de haute qualité que nos clients attendent et méritent.

Au cours des deux derniers mois, nous avons rencontré des problèmes importants avec la fiabilité de notre partenaire d'expédition. Ces problèmes ont notamment inclus des retards de livraison, des colis perdus et un manque de communication concernant le statut des envois via leurs numéros de suivi, car les numéros de suivi ne sont pas scannés une fois sortis d'Italie. De telles incohérences sapent la confiance et la satisfaction que nous nous efforçons de maintenir avec nos abonnés.

De plus, nous avons dû faire face à une augmentation inattendue des frais de livraison qui a pris effet début janvier. Cette hausse de prix a entraîné une augmentation correspondante du prix de l'abonnement à la Month-Leo Box, un changement qui n'était ni prévu ni souhaité par GYMZANA. Nous pensons que nos clients doivent recevoir une valeur ajoutée pour leur abonnement, et les circonstances actuelles ne s'accordent pas avec ce principe.

Au vu de ces enjeux, nous avons pris la décision difficile de suspendre l'abonnement Month-Leo Box jusqu'à nouvel ordre. Notre priorité est de trouver des solutions d'expédition plus fiables et de négocier de meilleures options tarifaires qui nous permettront d'offrir à nos clients une expérience satisfaisante tout au long du processus d'abonnement.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre soutien pendant cette période. Notre équipe travaille activement à résoudre ces problèmes et nous nous engageons à tenir nos clients informés de toute évolution concernant la Month-Leo Box.

Toutes les box prépayées ont été remboursées et les abonnements sont annulés jusqu'au vendredi 22 janvier.

Merci pour votre fidélité continue à Gymzana.