Montre Personnalisable Stella - Montre Quartz

Nos montres sont expédiées directement de notre fabricant qui produit votre montre personnalisée une par une depuis la Chine.

Il ne devrait pas y avoir de douanes ni de droits à la réception, car le produit est en dessous du seuil de la plupart des pays, mais dans le cas où il y aurait des douanes à la réception, l'acheteur en est responsable.

Politique de retour 

Notre politique dure 30 jours à partir du moment où vous avez reçu le colis. Si 30 jours se sont écoulés depuis la réception de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine. Pour des raisons évidentes nous ne pouvons accepter un retour de produits personnalisés sauf s'il présente un défaut de production.

Pour pouvoir étudier votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Veuillez adresser le colis de retour à l'un des endroits suivants : 

Gymzana - Via Fornace 115, 30026 Portogruaro, ITALIE

ou pour

Gymzana / Dugleux - La Pointe 37160 Neuilly le Brignon FRANCE. 

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés

Le bon dans son état d'origine est endommagé ou manque des pièces pour des raisons non dues à notre erreur. Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison. 

Remboursements 

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également du remboursement. 

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un délai de 2 semaines ouvrables.

Remboursements en retard ou manquants 

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.

Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à gymzana@outlook.com.

Articles en soldes  

Les articles soldés ne peuvent être remboursés qu'à concurrence du montant payé. 

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux, endommagés ou si la taille ne vous convient pas. 

Si vous devez l'échanger contre le même article dans une autre taille, envoyez-nous un e-mail à gymzana@outlook.com et envoyez votre article à 

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme étant un cadeau lors de l'achat, et vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit d'une valeur équivalente. Une fois que l'article retourné est reçu, un bon-cadeau vous sera adressé.

Si l'article n'a pas été marqué comme un cadeau lors de l'achat, ou si la personne qui vous a offert l'article l'a reçu et vous l'a transmis plus tard, nous enverrons un remboursement à celui ou celle qui vous a offert l'article.

Les frais de livraison: 

Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition du retour ne sont pas remboursables. 

Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier. Cependant, l'équipe Gymzana restera en contact avec vous à tout moment.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 50 £/$/€, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné, car de nombreuses autres forces entrent en jeu (entreprise de livraison, etc…).