Pull Enfant Sorina

1 - AJOUTER AU PANIER

• Choisissez le design que vous souhaitez
• Choisissez la taille dont vous avez besoin (regardez le tableau des tailles pour vous assurer qu'elle vous va bien)
• Ajoutez le justaucorps à votre panier une fois prêt

2 - FOURNIR VOTRE PERSONNALISATION

Vous disposez de 3 options et 48 heures pour effectuer les étapes suivantes pour la personnalisation :

• Ajoutez les détails de personnalisation dans la section commentaire en bas à gauche lorsque vous allez dans le panier, avant de commander.
• Envoyez-nous un chat en direct après avoir payé la commande avec le numéro de commande et les détails de la personnalisation.
• Envoyez-nous un email ou un message sur Instagram après avoir payé la commande avec le numéro de commande et les détails de la personnalisation.

Si nous ne disposons pas des informations de personnalisation via le message Instagram, le chat en direct, l'e-mail ou dans les commentaires de commande, nous procéderons à l'envoi du produit du justaucorps au design normal que vous avez choisi.

3 - COULEURS DES MATÉRIAUX

Dites-nous quelle matière vous souhaitez sur le justaucorps :

• Lycra brillant, lycra non brillant
• Velour
• Mesh (avec doublage ou non)

Vous pouvez consulter quelques visuels de matières et de strass sur notre page PERSONNALISATION.

Si vous souhaitez un mélange de matériaux, expliquez quelle partie est dans quel matériau. 

Parfois il est plus simple de nous envoyer un dessin avec des flèches pointant vers chacune des pièces et nous indiquant ce que vous y souhaitez.

4 - COULEURS DES MATÉRIAUX

Si vous souhaitez personnaliser les couleurs des matériaux, vous pouvez :

• Choisissez des couleurs parmi les codes CMJN ou Pantone
• Dites-nous où doit aller chaque couleur (vous pouvez nous envoyer un dessin si vous préférez via le chat en direct avec votre numéro de commande ou via info@gymzana.com)

5 - LES STRASS

Si vous souhaitez personnaliser les strass vous pouvez :

• Choisissez entre normal ou AB
• Dites-nous les couleurs que vous souhaitez

6 - AJOUT DE TEXTE

Si vous souhaitez du texte sur votre justaucorps, dites-nous :

• Où l'écrire
• Le texte à écrire
• La police
• La couleur

Veuillez être aussi détaillé que possible pour être sûr que nous comprenons tout. Si nous avons un doute, nous vous enverrons un e-mail pour nous assurer que nous comprenons vos besoins. 

Vous pouvez également nous appeler pour discuter de vos besoins :

+49 176 62 76 5345

+ 1

Visitez notre tableau des tailles page pour vous assurer que votre justaucorps/ensemble d'entraînement vous conviendra parfaitement.

Conçu en Italie ✏️

Tous les justaucorps sont contrôlés un par un pour la qualité de couture et d'étirement dans notre atelier italien avant de vous être envoyés.

Fabriqué en polyester et élasthanne.

Logo brodé sur la matière.

Tous les justaucorps personnalisables sont expédiés dans les 6 à 12 semaines suivant la commande car nous produisons sur demande.

Pour le justaucorps en stock, il sera expédié sous 2 jours ouvrés.

Tous les justaucorps et vêtements tels que les leggings, les shorts et les pulls sont expédiés depuis l'Italie (ou la France dans certains cas) en priorité internationale avec suivi.

Certains accessoires peuvent être envoyés directement depuis nos partenaires de production basés en France, au Royaume-Uni, aux États-Unis et en Chine en fonction de votre commande.

Politique de retour 

Notre politique dure 30 jours à partir du moment où vous avez reçu le colis. Si 30 jours se sont écoulés depuis la réception de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine. Pour des raisons évidentes nous ne pouvons accepter un retour de produits personnalisés. 

Pour pouvoir étudier votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Veuillez adresser le colis de retour à l'un des endroits suivants : 

Gymzana - Via Fornace 115, 30026 Portogruaro, ITALIE

ou pour

Gymzana / Dugleux - La Pointe 37160 Neuilly le Brignon FRANCE. 

 

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés

Le bon dans son état d'origine est endommagé ou manque des pièces pour des raisons non dues à notre erreur. Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison. 

Remboursements 

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également du remboursement. 

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un délai de 2 semaines ouvrables.

Remboursements en retard ou manquants 

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.

Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à gymzana@outlook.com.

Articles en soldes  

Les articles soldés ne peuvent être remboursés qu'à concurrence du montant payé. 

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux, endommagés ou si la taille ne vous convient pas. 

Si vous devez l'échanger contre le même article dans une autre taille, envoyez-nous un e-mail à gymzana@outlook.com et envoyez votre article à 

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme étant un cadeau lors de l'achat, et vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit d'une valeur équivalente. Une fois que l'article retourné est reçu, un bon-cadeau vous sera adressé.

Si l'article n'a pas été marqué comme un cadeau lors de l'achat, ou si la personne qui vous a offert l'article l'a reçu et vous l'a transmis plus tard, nous enverrons un remboursement à celui ou celle qui vous a offert l'article.

Les frais de livraison: 

Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition du retour ne sont pas remboursables. 

Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier. Cependant, l'équipe Gymzana restera en contact avec vous à tout moment.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 50 £/$/€, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné, car de nombreuses autres forces entrent en jeu (entreprise de livraison, etc…).

Politique de retour 

Notre politique dure 30 jours à partir du moment où vous avez reçu le colis. Si 30 jours se sont écoulés depuis la réception de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

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Pour pouvoir étudier votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Veuillez adresser le colis de retour à l'un des endroits suivants : 

Gymzana - Via Fornace 115, 30026 Portogruaro, ITALIE

ou pour

Gymzana / Dugleux - La Pointe 37160 Neuilly le Brignon FRANCE. 

 

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés

Le bon dans son état d'origine est endommagé ou manque des pièces pour des raisons non dues à notre erreur. Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison. 

Remboursements 

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Remboursements en retard ou manquants 

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Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

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Articles en soldes  

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Échanges

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Cadeaux

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Les frais de livraison: 

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Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier. Cependant, l'équipe Gymzana restera en contact avec vous à tout moment.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 50 £/$/€, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné, car de nombreuses autres forces entrent en jeu (entreprise de livraison, etc…).

• Lavez votre justaucorps le plus tôt possible après utilisation, la sueur peut tacher le justaucorps.
• Ne pas laver en machine à laver.
• Lavez-vous toujours les mains à l’envers à l’eau froide.
• Lavez le justaucorps seul. Si le justaucorps a 2 couleurs distinctes nous vous recommandons de les laver séparément.
• N'utilisez pas d'adoucissant, cela ferait disparaître les strass.
• Nous recommandons d'utiliser un savon de Marseille ou une lessive délicate.
• Ne frottez en aucun cas le justaucorps.
• Ne laissez pas tremper.
• Ne tordez pas le justaucorps pour le vider. Vous pouvez le tapoter doucement avec une serviette propre avant de le mettre à sécher.
• Ne pas sécher sur cintre, toujours sécher à plat, toujours à l'envers en évitant tout contact direct avec la lumière du soleil.
• Ne pas mettre au sèche-linge.
• Ne pas repasser

Si vous avez des questions, vous pouvez nous envoyer un message de chat en direct ou nous envoyer un e-mail à info@gymzana.com